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Markem-Imaje startet mit neuem E-Commerce-Portal

Markem-Imaje startet mit neuem E-Commerce-Portal


Press release - 26/03/2020

Das neue E-Commerce-Portal macht es für Hersteller, die Kennzeichnungssysteme von Markem-Imaje einsetzen, schneller und einfacher, Betriebsmittel und Ersatzteile zu bestellen. Gleichzeitig liefert es mehr Transparenz über den Service- und Garantiestatus ihrer installierten Kennzeichnungssysteme. Dies erleichtert auch die Fernüberwachung und -steuerung für Bediener und Werksleiter, gerade in Zeiten in denen die Anzahl des anwesenden Personals in den Werken minimiert werden soll.

Das neue Kundenportal von Markem-Imaje bietet alle Vorteile und Funktionen bekannter E-Commerce-Plattformen und erhöht die Effizienz der Hersteller bei der Bestellung von Materialien und Verwaltung der Systeme für die Produktkennzeichnung:

Einfache und bequeme Online-Bestellung und Sendungsverfolgung
Mit dem rund um die Uhr verfügbaren Online-Shop können Bestellungen schnell und kundenfreundlich aufgegeben werden.

Es gibt drei Möglichkeiten die richtigen Produkte zu finden:

  • Die Auswahl der richtigen Betriebsmittel und Ersatzteile anhand der installierten Kennzeichnungsgeräte
  • Die Wiederholung  vorheriger Bestellungen mit nur einem einzigen Klick
  • Die Suche im Gesamtangebot von Markem-Imaje.

Die Kunden können anhand der ausgewählten Mengen zukünftige Bestellungen mit Gesamtwert und Versanddatum simulieren um zu überprüfen, ob diese mit ihrem Produktionsplan übereinstimmen. Einmal platziert, lässt sich der Auftragsstatus direkt vom Portal aus verfolgen.

Einfacher Kontakt zu Experten und bessere Selbstversorgung
Kunden erhalten einfachen Zugang zu Experten, Dokumenten, Hinweisen und Warnmeldungen. Über die Navigation „Kontakt“ können sie mithilfe eines Online-Formulars mit Experten von Markem-Imaje kommunizieren. Unter den Abschnitt „Wissen“ können Benutzerhandbücher, Richtlinien und Sicherheitsdatenblätter abgerufen werden. Direkt auf der Startseite werden Benachrichtigungen mit zu ergreifenden Maßnahmen angezeigt. Hier werden beispielsweise Hinweise für auslaufende Garantien, Service- und Betriebsmittelvereinbarungen angezeigt, damit Produktionsunterbrechungen vermieden werden können.

Zentrale Verwaltung der installierten Basis und Verträge

Mithilfe der Navigation „Meine Produktionslinie“ können Kunden ihre Kennzeichnungssysteme über eine Liste installierter Geräte verwalten. Außerdem können sie Namen für Fertigungslinien vergeben, sodass diese leicht zu erkennen sind. Hersteller können die Gerätemodelle mit den Seriennummern und deren Standorte sowie die zugehörigen Betriebsmittel für die einzelnen Geräte einsehen und den Status der Garantie- und Serviceverträge für jedes Gerät abrufen.

Durch den konsolidierten Zugriff auf alle Informationen haben Kunden einen besseren Überblick über ihre installierten Geräte, sodass sie nur das bestellen, was sie tatsächlich benötigen.

Zusammengefasst verbessert das praktische und einfach zu navigierende Portal die Effizienz, indem es die Bestell- und Nachverfolgungsprozesse für Betriebsmittel und Ersatzteile beschleunigt und gleichzeitig Fehler vermeidet. Darüber hinaus wird eine verbesserte Transparenz über die installierte Basis gewährleistet, sodass einerseits die richtigen Produkte ganz einfach ausgewählt und bestellt werden können und andererseits der Support sichergestellt ist – und dies genau zum richtigen Zeitpunkt, damit die Produktion nicht durch fehlende Betriebsmittel, Ersatzteile oder Wartungen gefährdet wird.

Das Portal wird Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz, sowie weltweit in Kanada, den USA, Großbritannien, den Niederlanden, Schweden, Finnland, Dänemark, Norwegen, Spanien, Portugal, Italien und Belgien zur Verfügung stehen. Die Einführung in Frankreich erfolgt ebenfalls zeitnah.

Die Erweiterung des Portals, z.B. zur Unterstützung der Distributoren und um zusätzliche technische Dienstleistungen zu integrieren, ist in Vorbereitung und wird zu gegebener Zeit separat angekündigt.

Weitere Informationen unter: https://info.markem-imaje.com/E-Commerce-de

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